诺亚核心价值是“客户价值最大，员工绩效第一，合和生赢”，这是我们企业里所有人员共同尊崇的价值观。市场竞争的焦点是如何赢得客户，而客户关注的是我们是否能激发其购买动机的敏感点，这个敏感点我认为就是产品的质量。企业的品牌和口碑是客户心中的称，产品质量是靠企业质量管理体系来控制，员工的工作质量输出与企业文化是紧密联系的。

企业文化是质量管理的基础

虽说企业文化是相对比较抽象的，但是质量标准确是一个实实在在可以衡量的制度。在工作中，员工只要遵循这个标尺给客户进行服务过程管理，就可以达成工作指标。

企业文化是企业竞争力

诺亚核心价值观中“客户价值最大”我们提供给客户的服务到底是什么？我想，这不仅仅是产品按客户起初的期望值交付的问题，而是要求我们标准化的服务过程，通过产品交付过程中的质量把控，将企业文化渗入到你工作的点滴中，就会超越客户的期待预期，会更全面的为客户的利益着想，进而超越客户的预期，会在客户中建立良好的口碑与信誉，进而客户就会在可能的范围内会给你转介绍更多的客户。

以人为本的质量体系，两者相互融合，共同促进企业发展

员工绩效第一体现出了企业重视人才，企业文化的驱动是让全体员工动起来，积极参与努力工作，实现共同的企业发展诉求。

公司在2018年出台的《诺亚公司质量奖管理办法》中，明确的奖励方向，由于2018年没有仔细阅读，没有更好的理解公司的具体要求，错失了奖项，在2019年4月份，部门认真研读了公司文件后，清晰的看到了部门发力点，明确的工作方向，全力以赴锁定客户、锁定产品，最终拿下了三个“急先锋奖”，同时也为部门完成全年的业绩奠定了夯实的基础。

让我们共同努力，不断提升工作质量，鼓励员工在企业文化的指引下，在工作过程中不断创新与改进，为客户提供更优质的服务，让企业越来越壮大。