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以质量筑梦 与榜样同行——祁少华质量故事

时间:2020-03-14

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祁少华,诺亚培训顾问,于2018年6月加入诺亚公司,通过自身不断的学习积累,在诺亚平台上,不断挑战自己,超越自己。

在入职诺亚公司的这两年里,通过一系列大小项目的历练,使我对市场需求的把握与分析、与客户的谈判技巧、跟单促单技巧等都有了明显的提升,在不断自我积累的同时,结合诺亚服务营销理念,才有了这次沧州大化合作。

在沧州大化项目中, 我一直以“用心服务,尽善尽美,洞查客户需求,超越客户期待”为最终的目标。项目管理上,通地前期统筹、分工到中期对每个环节都严格把控实施,再到后期成果超预期交付,才成就了我今天的质量奖项,在这里,我也要感谢我的领导和同事们坚如磐石的后台帮助和支持,项目中同事帮我查漏补缺,项目中遇到问题领导及时调配资源协助,项目后同心协力完成交付,也正是因为有这样的团队,才会有我快速的成长。

沧州大化项目,在启动前,与客户进行了三次的训前调动沟通会,将每个流程每个细节进行演练并调整。对于培训实施中的各种资料整理、时间节点和服务细节把控、方案及视频影像的制作,我都会于当天工作结束后第一时间整理并交付到客户邮箱里,以保证了项目成果的高效输出,客户对此给予高度好评。训后,项目注重学员的行为转化,并提供专家线上沟通,形成整体总结报告及第三方身份给予改善建议。至此,整个项目形成了完美的闭环。


经验分享:作为职场新人我们应该在工作中发现和培养自己的新兴趣,工作来源于热爱,因为热爱工作,才能激发自己的潜能,去追求工作结果的完美。在工作中面对现实,脚踏实地一步一步地进步,以能力强的员工为榜样,向他们学习,每个人都是你的导师。在工作中善于复盘,扬长避短。始终秉持着客户价值最大化的宗旨,关注客户需求及痛点,并针对性提供解决方案,用精细化服务带来卓越客户体验,从客户角度出发,通过完善的服务来提高客户满意度。

文化感言 :诺亚“以人为本以客户为中心”的服务宗旨,让我深刻的感受到专业化、高素质服务的重要性,同时也正是因为自己高度认可这一服务宗旨,才能为客户创作更大的价值。未来,我会继续及时准确规范做事,为客户提供专业化服务,尽最大努解决客户问题,时刻保持一颗上进心,超越客户期望,创造客户感动,提升自身价值。