一、强化部门团队建设，员工和谐能力互补

海创学院团队满编，张涛（巴长）、郝晓（高级）、林立辉（中级）、王霞（初级）、王磊（初级），结构化配置率100%。2019年新引进储备销售经理林立辉（培训顾问-中级），试用期目标3万，超额完成；转正后个人任务目标30万（半年）完成。引进研究生学历人才王霞（培训运营经理-初级），为留住人才，部门按照经营之问的意见，主动为员工提供研究生补贴，为公司储备人才。部门员工高度认同公司文化，同心同德，积极沟通，团结协作，凝聚力高，勤奋努力，善于学习，优势互补，共同促进了部门目标的实现。2019年年终考核合格率100%，获得公司优秀团队、王者荣耀奖项。

二、积极响应公司号召，主动拥抱职能事业化

海创学院积极响应公司职能部门事业化的号召，在完成基本职能，创造部门价值的前提下，2019年承担收入目标156.05万元，年末实际完成184.8万元，完成118.44%；其中，内部交易收入完成91.84万元，完成率120.76%；外部交易收入完成92.98万元，完成率116.23%。另外，2019年底签订7万元的外部客户培训协议（TX-NX-2019-0064），2020年实施待回款，累计至此，海创学院2019年外部收入近百万元（含交易出去的费用已破百万）。2019年经营利润要求4.1万，实际完成27.91万，完成679.73%，在扣除相应项目费用和人工成本后实现自负盈亏目标。

三、立足部门职能定位，努力创造内部价值

结合海创学院的内部服务定位，围绕重点人才的培训开发，2019年共计组织实施内部培训学习活动41场次，其中巴长培训学习活动12场次（6场次精益经营、6场次经营之问），销售培训学习活动4场次，薪税保19场次，文化、内训师等其他培养项目6场次，累计参与人次1398人（不含薪税保），学习时长667小时，参与项目的内训师37人，外部讲师6人。连续两年培训满意度提升，达到94.37%。开发巴长、销售近40门课程，纳入相应的学习课程体系；开发视频微课21门，基本实现在线学习，形成近10本教辅资料。贯彻培训管理要求，课程组织流程化、标准化，服务细致周到；课程实施形式、知识传播与搭载形式不断创新，增进了学员感知，增进了内部学习氛围，促进了组织的学习力提升。

四、认同践行公司文化，积极开展内部协作

海创学院高度认同组织文化，积极践行公司管理理念，注重跨部门合作，注重专业支撑。2019年协助岗位外包（负责员工培训模块设计，中标中行外包项目；负责为12345热线进行培训设计，实施培训拓展）、诺栾（圣泰化工、征宇制药等设计学习项目、协助客户对标交流）、培训阿米巴（石药集团、昌泰集团等培训项目服务支撑、项目设计）、省级阿米巴（54所培训项目方案设计）、外包大客户阿米巴（衡水农信红色教育多地项目实施）、廊坊阿米巴（廊坊银行项目设计与实施）、人才城（高新区等机关事业单位红色教育等项目设计与实施）、外包大厅（中持水务、铂恒投资等培训学习项目设计与沟通）、保定（华夏银行党务培训设计与讲解）等部门进行客户开发、项目设计、服务实施工作，发挥所长，团结协作，统一向客户展示了诺亚的品牌。此外，海创学院还组织实施了多场次公开课活动，给予阿米巴维护客户的机会，除部分活动的直接收益外，还带来了相应培训咨询项目收益。另外，还开发委托招聘、猎头等需求向兄弟部门传递，实现跨专业的协作。