变革创新  追求品质

精细管理  提升效益

诺亚2023质量文化月

2023.2.10-2023.4.10

服务或产品质量是企业发展的重要基础，是企业管理的内生动力。诺亚集团历来重视质量管理工作，以质量管理不断增进客户信任、促进业务发展。为确保服务质量，诺亚集团实施了卓越绩效管理模式，推动了标准化体系建设，完善了内部质量控制机制，落地了质量赋能计划，打通了日常质量问题监督渠道。连续多年，诺亚集团通过了“三体系（ISO9001、14001、45001）”认证，近几年诺亚集团获评京津冀AAAAA级人力资源机构，获得石家庄高新区质量奖组织奖、全国人力资源诚信服务示范机构、河北省服务业标准化示范单位、河北知名品牌等奖项，成为国家级人力资源服务业试点单位，这些都印证了诺亚集团质量管理工作成效，在区域市场和客户群体中树立了良好的质量品牌。

2023年，诺亚集团一年一度的“质量文化月”如期而至，这一年是诺亚集团的“效益提升年”，为提高诺亚集团全员质量意识和效益意识，发扬优良质量传统，2月10日至4月10日，诺亚集团围绕“变革创新 追求品质 精细管理 提升效益”为主题的质量文化月活动正式拉开帷幕。在“客户价值最大”的核心价值观引领下，集团各分子公司以客户需求为导向，创新服务价值，升级服务模式，将质量工作贯彻到底，陆续展开质量文化月相关活动。

诺亚集团启动仪式  

在“质量文化月”启动仪式上，诺亚集团宣布公司年度质量战略要求，明确降本增效、质量规范、风险防范等目标责任书，组织各部门进行责任书签订，号召全体员工积极参与到“质量文化月”系列活动中，为人力资源行业的高质量发展添砖加瓦。

诺亚和美分公司  

诺亚金石分公司

诺亚诺聘服务事业部

诺亚新区事业部

诺亚邢台分公司

一、春风惠企 温暖民心

党建引领，为民服务，打造极速招聘平台。为全面贯彻落实党的二十大精神，促进农民工、就业困难人员等重点群体就业，保障企业用工需求，质量月期间，诺亚党支部积极参与开展以“春风行动”、“诺聘行动”为主题的各类专场招聘会，并依托诺聘平台技术支撑，搭建“诺快聘”灵活用工服务小程序，服务承诺“24小时极速面试+72小时快速入职”，为企业提供用工保障，为广大求职者提供优质岗位。让企业招聘更有效、让群众心中更温暖。

组织调研，增创服务，提升客户满意度。质量月期间，各事业部依据市场与区域特点，组织员工及中高层领导上门拜访客户并展开深度专项调研，通过客户对服务与质量的评价，落实改进计划，创新服务价值，完善服务触点建设。同时，分析客户服务需求，跟进客户需求转化，通过提高服务质量，加强客户满意度的日常监察机制管控，营造客户感动。

二、资源联动 生态共享

园区运营，创新模式，赋能高质量发展。诺亚集团凭借多年省级人力资源服务产业园的运营经验，持续新增产业园运营版图，实现同时运营中国石家庄人力资源服务产业园、京津冀（河北三河）人力资源服务产业园、河北邢台人力资源服务产业园、石家庄栾城人力资源服务产业园、张家口市人力资源服务产业园，并参与共建保定市莲池区数字人力资源服务产业园等6个园区的高质量运营，促进了6个园区的入驻机构大力提升人才招引能力，为河北省高质量发展赋能增效。

三、数智引领 管理修身

变革创新，提质增效，加快信息化建设步伐。在数字化转型的大潮中，诺亚集团始终坚持以客户为中心，不断提升用户体验、服务质量和解决方案价值，深入贯彻推进全面质量管理，落实“建立适应数字化转型的卓越质量”的战略要求，为实现服务数据监测统计与风险预警体系建设，公司成立专门项目组，推进建立营销服务一体化平台立项开发，对质量、风险管理体系信息化需求及进行调研设计，以构建完善的质量风险指标、风险管控模型、风险预警模型等体系，提升服务效率。同时，围绕提质增效，降低成本方面，研制修订各项管理制度，创新管理机制，推进企业标准化成本管控的落实，塑造“京津冀数字化人力资源外包专家”品牌形象。

树立质量意识，传承质量文化，追求质量标准，是企业不懈奋斗的理念与目标。强化质量管理，提高生产水平，是企业的责任担当。在接下来的一个月，诺亚集团将持续围绕“变革创新 追求品质 精细管理 提升效益”为主题核心，继续开展形式多样的质量文化宣传活动，营造“人人质量”的文化氛围并作用于实际服务和工作当中。未来，诺亚集团有信心、有能力、有经验通过多重方式全面优化用户体验，以新姿态干出新成绩，展现新作为，用心提升服务质量，为客户提供更具有价值的解决方案，和合生赢！