对于注重长久发展的企业而言，质量意味着生存命脉。用质量建设赢得企业信誉，实现员工、客户、企业共赢。

质量管理作为诺亚人力资源工作中的重中之重，是奠定诺亚人力资源历经20年大浪淘沙仍然屹立于市场前端的基石。

为了贯彻推进全面质量管理，深化卓越质量管理体系建设，诺亚在3·15消费者权益日之际，同期推出了一年一度的质量月活动。

围绕“客户价值最大化”的核心价值观，大力实施以“引领外包变革、服务支撑品牌”的经营战略，以客户需求为导向，创新服务价值，升级服务模式，努力营造全员关注质量的良好氛围，提高全员质量意识与管理效能，发扬优良质量传统。

在质量月期间，诺亚人力资源将推出系列活动，多措并举，推动高质量发展，赋能HR美好生活。

❖ “质量文化月”启动仪式 ❖

在“质量文化月”活动启动仪式上，诺亚将宣布及践行公司年度质量要求，各事业部进行质量目标的承诺宣誓，质量月的主题活动安排部署，号召全体员工积极参与到“质量文化月”系列活动中。

诺亚人力资源

诺亚和美分公司

诺亚金石分公司

诺亚邢台分公司

❖ 创新增值服务，营造客户感动 ❖

● 践行服务承诺，提高客户满意

结合服务模式营销创新，策划“服务承诺、质量自信”专项活动与政策，向客户做出质量承诺，促进服务质量提升。

● 智惠客户，促销互赢

在质量文化月期间，诺亚将制定产品及区域促销活动，配套营销激励政策，利惠客户，和合生赢。

● 助力客户用工风险防控

以客户痛点为导向，赋能用工风险政策法规解读，组织专家讲解政策，诊断分析答疑，专家提供劳动法律、用工风险的咨询顾问，帮助客户规范用工风险和质量问题，给客户提供增值价值，与客户达成战略合作，促进劳动关系和谐。

● 提升HR专业技能，赋能HR美好生活

为提升河北区域HR专业技能，赋能HR美好生活，HR学院推出主题月系列学习课程，为企业HR提供公益增值服务。

❖ 对内开展质量提升行动，精益求精 ❖

为保证服务品质的不断提升，诺亚将在公司内部积极开展梳理改进内部管理机制，加强流程管控、风险管控，组织服务质量管理技能培训，开展质量案例分析专项活动，并以问题为导向，开展合理化建议征集主题活动等手段，促进服务创新升级。

❖ 加强质量品牌宣传，塑造企业品牌美誉度 ❖

质量月期间，诺亚将收集优秀质量故事，邀请有影响力的战略合作客户开展“诺亚质量说”，通过访谈和在线互动等方式，确保客户服务的质量、安全体验，增进客户信任。

此外，为了不断提升派遣员工的工作质量和服务积极性，诺亚将策划并组织派遣员工质量评优活动，增加与合作客户及员工的融合互动，以质量月为契机进行评优表彰。

❖ 服务标准化赋能，形成行业贯标 ❖

诺亚依托行业协会平台，策划并组织人力资源行业经验交流，对人力资源服务标准与人力资源等级评定标准，进行行业贯标与服务标准化技术指导，互相借鉴经验，共同提升，合力提高区域行业服务标准化管理水平。

推动高质量发展，赋能HR美好生活。

诺亚将以“质量月”活动为起点，贯彻推进全面质量管理，深化卓越质量管理体系建设，坚持“稳增长、控风险、促发展”战略要求，增强产品竞争力和企业凝聚力，推动经营管理工作提质增效，彰显诺亚的社会责任。

诺亚人力资源有信心、有能力、有经验通过多重方式全面优化用户体验，用心提升服务质量，为客户提供更具有价值的解决方案，和合生赢！