案例背景

　　2019年03月份，在“323赶考日”来临之际，高新区组织部发布了《关于开展深入学习宣传贯彻党的十九大精神 奋力走好新时代“赶考路”系列活动的实施方案》，要求有关党组织践行发展理念，大力弘扬赶考精神。各支部根据各自情况，组织党员干部赴西柏坡纪念馆、展览馆、各级爱国主义教育基地等地参观学习，重温党的光辉历史和老一辈革命家、革命先烈的奋斗历程，强化警醒意识，深化对西柏坡精神的理解，将西柏坡精神时代化、具体化。要开展现场学习，可以组织党员到党性教育基地，通过实地参观和现场感受，增强继承和发扬优良传统的责任感。

　　客户需求

　　基于上次党组织的文化要求，鉴于本级党组织的现实需要，某乡镇政府提出了要到井冈山进行红色教育学习的需要。海创人员迅速反应，结合客户描述，大致拟定了有关服务方案，做好销售准备并上门沟通，以确定客户需求和方案的匹配性。通过沟通和分析，可以明确以下要点：

　　1、上级有明确的文件要求，要求组织特色学习活动；

　　2、需要及时组织，上级单位要求上报有关学习材料；

　　3、本级党组织十来年没有外出学习了，大家都很期待；

　　4、海创是本区组织部门推荐的服务单位，安全可靠；

　　5、客户直接管理的党员有百余名，学习规模还不小；

　　6、需要分两个批次进行，不影响或少影响实际工作；

　　疑议处理

　　按照客户提出的需求，我们又重新修订了有关服务方案，定制化的确定了到井冈山学习的有关安排，确保当地的地接服务内容。本次红色教育服务，主要面临的问题有以下几点：

　　1、人员较多，当地承接能力（住宿就餐等）问题；

　　2、集体出行，选择交通工具和车票购买问题；

　　3、组织纪律，大家的安全保障问题；

　　4、价格限制，不能超标时的费用控制和利润率问题；

　　共识方案

　　双方经过两轮沟通，逐步就活动方案达成的共识，为项目的顺利实施提供的保障：

　　组织实施

　　完成以上环节后，及时收取客户的预付款，成立相关的项目组，正式推动了项目的实施工作，我单位安排两个项目经理，随客户出行，顺利组织实施完了该客户的学习活动，客户反馈很好。

　　活动照片